BBC:以产品为核心的全媒体

九 03 2010

刊发于最新一期的《21世纪经济报道》,报载标题为“BBC跨界:内容依旧为王”——其实我没这个意思,我一向已经不再认为内容是什么王了。

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我记得,我儿子打小第一部接触的动画片就是《天线宝宝》,并且一度相当痴迷。虽然我在这部动画片上几乎没有贡献任何银子给BBC,但在它的周边上,我还是一个消费可观的消费者:我儿子有很多天线宝宝的玩偶,随着年龄的增大,基本都送了人,但至今还保有一套。

这只是BBC的一个品牌而已,事实上,这个英国最大的新闻广播机构,出品相当多质量非常优秀的作品。比如它的纪录片,口碑相当不错。它的新闻,除却一些意识形态的因素,更可以视为“严谨”的代名词。

英国人有点保守的性格形象,并没有影响到BBC的运作。这个庞大的媒体机构,在06年就提出过它同样庞大的新媒体战略计划。它的核心是“Beyond Broadcasting”,换句话说,在它看来,拥抱数字时代,就意味着它不再死守电视广播这类传统的媒体渠道。

下一步是什么?

打造一个全媒体帝国有很多种不同的做法。全力突击各种渠道的建设是一种做法,根据受众共有的特性提供另外几种商业服务是一种做法,精益求精自己的内容制作也是一种做法。BBC选择的,是最后一种。

这其实和内容生产(这里主要是指电视节目这种内容)的资金筹集方式有关。全球主要的生产模式分为美国的赤字财政模式和英国的成本附加制度。前者电视台投入部分资金(一般在三分之一),制作者对于自己制作的节目拥有二级和三级销售权——因为自己投钱的嘛。故而,很多美国的电视节目一炮而红后,节目制作人可以把节目再出售给其他电视台、影碟发行公司或海外电视台,这被称为“二级辛迪加”模式。

但英国模式全然不同,英国电视台会投入几乎全部的制作经费,甚至还给节目制作人一小笔制作经费或预支利润(通常会达到制作经费的10%),当然,作为回报,电视台拥有了大部分二级权利——这种模式下,英国电视台对内容的控制和变现是相当强劲的。

正因为可以拥有作品几乎所有的权利,BBC才有这个动力去精耕细作它的内容品质。而也正是因为电视台几乎在全额垫资,节目制作人才能心无旁骛地专心于节目本身,从而提供了条件去精耕细作内容品质。

在全力经营自己的内容产品之后,BBC按照所谓的“窗口化策略“展开内容的变现之路:从按次计费的节目开始,到固定付费的频道、免费的频道、影碟(也包括书籍)、海外市场,最终收尾于网播。在这一系列的渠道之中,所产生的各种收益,BBC都有权分享,这才是BBC所谓的“超越广播”,所谓的“新媒体战略计划”。

故而,BBC的新媒体和技术总监埃里克-修格斯在最近一篇题为“质量第一”的文章中,提到了BBC在线的重点是经营产品,而非建设网站。BBC最值钱的东西是它那么多年来积累的存档资料,将它们逐一数字化,就是这位总监所说的“经营产品”。

事实上,BBC那种带有公营性质的电视广播机构,是很值得国内一些媒体借鉴的。归根到底讲,国内很多媒体,特别是大型的央级媒体,国有国营的成分很重。湖南芒果可以说在试探一条以市场(受众)为核心的制播分离的全媒体之路,BBC这种以产品为核心的经营模式,未尝不是另外一条可行的道路。毕竟现实点讲,对内容的高度控制,既符合当下的国情,也不见得就不能变现。

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大规模结盟:互联网的新竞争态势

九 02 2010

刊发于最新一期的《第一财经日报》

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其实,真正意义上的商业模式创新,在整个人类商业史上并不多见。但Google的广告模式(Adsense+Adwords)绝对可以算一个,因为它开创了基于利益的“大规模结盟”。这种数十万乃至百万当量级的小型组织如众星拱月般围绕在一个巨头周围,并合谋谋求最大化利益,在人类的商业史上,可以说是前无古人的。

随着数字运动的深入,越来越多掌握技术专长的人投入到自行创业中,而不是给大型公司打工。而另外一方面,开源软件运动,也使得很多人能够利用现成的代码在很短的时间里建立起一套软件,或者一个网站,小团队,小型组织,如雨后春笋般冒了出来,其中不乏做得相当不错的项目。Google的广告模式给了后来者相当大的启发,在我看来,苹果的app store从本质上来说,走的也是这条道路:利用自己握有庞大用户群的中心地位,以分成的方式,尽可能地寻求合作者。

早期中国互联网基本上是巨头单打独斗的阶段,因为互联网的竞争虽然激烈,但还没有到今天这样的白热化。这种白热化体现在:巨头和巨头之间的业务开始交叉。我在过去的文章里提过,在数年以前,我们很难想像,一门心思搞IM的腾讯,居然会和同样一门心思在搞搜索的百度,在一个战场上短兵相接。网络的无疆界性,使得巨头很容易跨过所谓的行业门槛,进入到另外一个巨头的领地里,只要它有足够的用户群体。

它们的解决方案都是:尽可能地拉拢中小站长,因为这些站长本身都还握有一定的用户群体。具体的执行措施是:平台化。

最近平台化的两个业内大动作是:腾讯购入了Discuz,后者是中国最大的源代码供应商之一,主力产品是BBS建站程序。另外一个则是百度开始“开放平台”,欲求同盟者可以通过程序接入的方式,在百度搜索结果中获得非常好的位置,比如你现在可以搜索“小游戏”看看效果如何。

先说腾讯的动作。一直以来,腾讯门户的流量已经超过了新浪搜狐这些传统的门户,成为国内流量排名第二的巨型网站,依托客户端IM的弹窗,腾讯门户流量的进步非常惊人。但同时,也有一个问题是,腾讯的广告收入,却始终没有超过新浪,虽然增长同样很惊人。腾讯有两种战术,来谋夺第一的位置。

第一种战术是尽可能地改变腾讯门户的形象。比如最近的互联网大会,有消息传出,由于腾讯公关的努力,使得另外两家门户十分恼火以至于淡化这场大会的报道。这个消息让我意识到,腾讯在努力地寻求一种“庙堂”的感觉,而不是QQ那种小年轻玩的市场定位。

作为一个媒体,获得广告主“值得投放”的感觉是非常重要的。一本杂志发行量远远超过另外一本,但广告收入却远远低于后者的屡见不鲜。网络媒体同样如此。腾讯的广告收入无法超越新浪,就在于广告主认为,单个访问的含金量,腾讯低于新浪。换而言之,广告主认为,腾讯受众的商业价值不高。故而,改变市场形象,是腾讯的第一个战术。

第二个战术则是需求同盟,所以它锁定了discuz这个很多站长拿来建站的源程序公司。利用这些或大或小的站点,再次提升广告被点击的次数,也是完全可以操作的。比如,它可以在这些站点部署广告,然后和站长之间做分成。可以这么说,腾讯已经有足够的能力一夜之间让数十万中小网站布满它所需要的点击类广告(CPC型)。这一点,已经对新浪形成了巨大的威胁,而在另外一方面,也对百度构成了竞争态势:因为利用同盟站点做广告,大多数情况下都是点击广告而不是展示广告,而点击广告,向来是百度的疆域。

腾讯出手并购discuz,直接压力最大的是新浪,因为新浪也很少做同盟的事。幸运的是,新浪年头打响了微博第一枪,在一番运营下来,有这个基础开始做第三方应用平台的文章了。新浪如果不抓紧建立一支盟军队伍的话,明年的年中报表,两手都在展开的腾讯,广告收入就该超过它了。

百度也开始发力大规模结盟的事,虽然很早以前百度就有这一块:关键字广告。但百度这次用“开放平台”这种机制来挑选结盟者。按照百度的话语来形容,能接入这个平台的,都是“权威”的网站,而我的理解,就是“商业价值”高的网站,可能是软件原创造者(不是下载站),也可能是游戏原开发者(不是小游戏集结站),利用这种筛选机制,百度走的是一条更精细化运作结盟者的道路,就这点而言,腾讯的程苓峰说,百度正在筑城,倒真是一点没错。

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分享点材料

九 01 2010

在网上东看西看,这两天获得一些不错的东东,和大家一起分享:

1. 财富500强和社会化媒体:大型公司使用blog和twitter的纵向研究,这项研究是由Nora Ganim Barnes博士,和Financial Insite的CEO:Eric Mattson一起完成的,所谓纵向,就是08年和09年之间的对比,英文版,下载地址这里

2. 中国网上零售调查报告2009:由亿邦动力网www.ebrun.com 中国电子商务服务联盟完成于09年11月,中文版,下载地址这里

3. 学术印刷书籍和电子书籍:两种阅读生活方式的评估:这是一篇硕士论文,由University of Michigan的Greg Kozak完成,成文时间很早,03年8月,彼时还没有kindle。英文版本,下载地址这里

4. 美国电子商务市场预测:由forrester于09年3月发布,一直预测到2013年,英文版,下载地址这里

5. 2010第一季度淘宝主要类目成交数据分析,中文PPT,下载地址这里

6. 2010中国互联网大会全部CEO演讲PPT,下载地址这里(请尽快下载,这是个网盘上的存储文件,很难说能保持多久)。

7. 社会化媒体和投资者关系:由q4websystems发布于2010年8月,英文版,下载地址这里

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关于说服:谁说 怎样说 说什么

八 29 2010

谁说

在我过去的文章里,有一篇题为AIDS:数字时代的“艾滋病”的博文,我在最后这样写道:

为了解决这个问题,我们变得越来越重视信息的说者是谁,而不是信息本身。

其实,在那篇文章里,这句话是我最重要的观点。不过限于那个专栏的性质,我并没有展开。倒是有位读者,在我人人的同步日志下这样留言:

所以信源的权威性是传统媒体不死的资本啊。

该读者读到了这一点,我几乎要引其为知音。

在拉斯韦尔的5W传播模式里,who(谁说),是一个重要的维度。同样一句话,不同的人说出来的效果完全不同。我魏武挥说人类要灭亡波澜不惊,但霍金前一阵子说人类要灭亡,便引发了广泛的注意,以及,相当的说服力。

信息时代的信息泛滥,使得我们不得不越来越去关注谁说。一个看上去比较权威的信源发出来的声音,会得到更多时间的注意。梅罗维茨论证了在电子媒介世界中,权威在逐步消解。但我以为,社会的发展永远不会是一条单向道。在权威消解的同时,是不是同样存在着这样一种反动:权威也在加强?

比如说,在最近那个国学天才的事件中,当人们看到“复旦教授们”都认为他是可以被破格录取但却由于招办的原因,这位天才没有去复旦时,不禁又开始拷问高考制度。我当时的看法依然不变:这种制度没什么需要拷问的,因为的确是一个最不坏的制度。但我和争辩者都没有看到一点,复旦教授们,这五个字起了多大的作用。是的,今天教授专家们在某些场域中口碑的确不佳,但在需要的时刻,一下子就变成了一种金字招牌。其实,我们都是相当荒谬的一群人。—— 所以,不要轻言,权威已被彻底消解。

江山代有新人出,今天权威易主我倒是相信会很快——这某种意义上,也是大师二字事实上不复存在的原因——但权威本身,我们并不可能单纯地把它消灭掉,道理就在于:信息实在太多了,我们太需要一些人为此背书。

怎样说

很多人都知道,一图胜千言。这句话的本意是,有很多东西很难用语言将它描述得完整,但图片却可以做到。不过,我注意到另外一种“一图胜千言”的情况。

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这幅图,是国外一个机构(Online Schools)对某种类型网站的数据分析。我没有展示完整,原图实在很大,一共有14个结论,我这里只截取前四个。

必须承认,把最终的结论凝聚为14点,已经变得“看上去”很有说服力,但长篇大论的传播速度绝对不会有这张图快。把这14点做成一张图,不仅传播速度增加,而且说服力也提升了一个档次。但如果仔细考虑一下,就很难说这里没有值得怀疑的地方。

××内容,其实是相当难定义的。退一万步讲,即使得以一个定义,那么一个网站是全部都在提供这种内容算是××网站呢,还是只要提供了这种内容就算是××网站?在这点没有看到的情况下,说12%的网站都是××网站,未免有点耸人听闻。—— 也许有一个可能,网站一开始就警告说你得到18岁才能进入浏览,就被它当成××网站。如果是这样一个标准,12%就未免太少了,因为的确有些××网站是没有警告的。不要只想着美国网站,这张图说的全互联网。

第三点,老顾客?什么叫老顾客呢?注册用户计算是老顾客?还是每天到访一次?这也是含糊不清的地方。

好吧,我并不是想正儿八经地来琢磨××网站的统计报告,这张大图底下有几个出处,我也懒得去一一考证了。我只是想说,如果用图这种形式来说话,显然比文字来得更容易传播和更有说服力。这依然是信息爆炸的特征:我们需要快速被说服。

顺便说一下,在拉斯韦尔经典的5W模式中,怎样说(how)是没有被提及的。我认为,这是一个缺陷。

说什么

信息本身(what),当然还是重要的。被某条信息说服,一方面是因为某个人说的,一方面也是因为某种方式说的,还有一方面,就是信息本身看上去符合不符合“我的常识”。

常识这两个字,真的有点被滥用了。其实在大多数情况下,是“我的常识”,而不是“我们的常识”。每个人都根据自己的经验去判断信息的可信度。“我的常识”是主观的,“我们的常识”才是客观的。一个人死活不相信一件事,又有什么办法呢?

轻易地拒绝某种信息,本质上,和轻易地接受某种信息是一模一样的:因为都不需要思考以及求证。故而,这个时代虽然是个人难以被说服的时代,但其实,又何尝不是一个个人急需被说服的时代。

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1003天

八 28 2010

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这块模板,是柠檬应我的要求,在07年年底做的,我于07年11月28日开始使用,到今天为止,已经1003天。

感谢柠檬的劳动,这款模板,在WP中文主题圈里相当有名,我经常会从我的统计中发现查看这个模板demo的来路。

不过,人有时候总想换换口味,一款主题用了千余日,换一个也不算奇怪。相信柠檬能够理解这种心情。

对于柠檬当年的帮助,我再一次表示感谢!

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Google十年并购图

八 28 2010

以下是来自scores.org的google并购历史图,从01年2月开始到10年8月。其中绿色代表并购数字,红色代表是市场型并购,黄色代表人才型并购,蓝色代表技术型并购。(也就是花钱的目的是要市场?人才?还是技术?)。有*的表示是单纯的投资行为:

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话说google(六):隐私

八 24 2010

网易科技频道《数字与人》 专栏供稿

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人们对于微软的忧虑一直围绕“垄断”,但对于google,则相对而言更集中在“隐私”。从一份AOL公布的搜索数据库表明,人们通过搜索,很容易泄露大量的个人信息。而对于google而言,它的搜索引擎所承载的搜索数量频次远远高于AOL。

通过cookie可以获取用户的一些隐私信息,google刚刚开始的时候设置的cookie到期日是2038年。在一番舆论抨击后,google将这个时间调整为2年后。但争辩者依然认为是不够的,因为现在很多用户两年就会换台电脑或更换使用的浏览器,这个有效期为2年没有什么意义。更重要的是,google的cookie会自动随着用户每次对google的访问而延期,持续两年不访问google的原google用户,几乎没有。

不过,在我看来,这种争议对google委实有点苛求了,因为你很难想像离开了cookie你还能顺畅地体验良好地使用google服务。但Google对隐私的威胁,如果仅仅看到cookie,那就未免太简单了。事实上,google远远不止是一个搜索引擎。

比如说街景,一项很有争议的服务。今年以来,围绕这个服务的麻烦不断:都出现了政府部门插手的态势。5月份在德国,google向政府部门妥协,同意限制它的街景服务;在澳大利亚,6月间,总检察长表示对google街景侵犯隐私展开调查。而就在本月,还是因为街景服务,韩国警方搜查了它的办公室,并带走了相关的硬盘。

Google庞大的业务体系,几乎可以笼罩一个人在互联网上的一切行为。通过calendar,它可以获知你的日程表,通过finance,它可以获知你的投资,通过igoogle,它可以获知你感兴趣的信息源,通过picasa,它可以获知你和你熟人的照片,通过product search,它可以获知你想购买的商品,等等等等。这些数据被保存在google的服务器上,在经过数据挖掘和分析后,google声称它可以向你提供更好的服务。但问题在于,google会不会泄漏这些数据?

不要觉得不可能。

2008年,一名22岁的印度男子在google的社交服务orkut中张贴了一些对印度国大党主席攻击的内容,印度警方根据此男子使用的帐号是一个gmail邮箱要求google提供帮助。Google追踪了这个账户的信息并将其定位,此人被抓捕后,获刑5年。——google并非你想像中的那么桀骜不驯。

人们不仅抱有政治上对隐私的担忧,还有商业上的因素。虽然google信誓旦旦说它绝不会因为商业目的泄漏这些数据,但问题在于,google今天的毛利率高达60%,它自然无需做这种事情,可毛利率一旦下降呢?华尔街日报本月11日披露说,google的一个内部文档显示它一直在策划如何使用他们庞大的用户信息来直接盈利。又或者是,google中某个道德低下但又能掌握一部分数据的人具备去干这种事的可能,google全球那么多员工,三巨头能量再大,也不可能为他们一一背书担保。

更令舆论感到有些危机的是,google高层的态度似乎也发生了变化。Schmidt已经不再信誓旦旦地保证隐私不受侵犯了,他的话风改变为:在未来,一个人是很轻易地可被定位的。他甚至援引了爱国者法案,来说明政府也需要这种服务。这很是让舆论担惊受怕了一阵。

Google至今还没有直接介入ISP业务,但一些行业分析师坚信它在设法成为一个ISP。它从05年开始就已经购买了数百万公里的光纤,08年参与了700MHZ无线频谱竞拍。如果google一旦成为一个ISP,凭借它的网络服务和ISP高强的唯一标识用户能力,它对隐私介入的力量就更大。近年来google在无线业务上的一系列动作(包括5亿美元投资无线宽带业务商clearwire),使得这种担心并非杞人忧天。

的确,有时候,google比你更了解你自己。

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