高校喊话微信支付:教育领域里的消费弯弯绕

近日,有多家高校喊话说要停止使用微信支付。

比如,西北大学就出了公告:

另外宣布跟进的,还有郑州轻工业大学、周口师范学院等多所高校。

微信方面发了致歉公告,表示这里面可能有误解。后续进一步声明,实际上是计划对校园内的营利场景收取费率0.2%,并非0.6%。而校园学杂费、生活服务场景则为0费率。

这事看来闹得不小,所以胡锡进也跑出来说了几句:——至于什么电商酒旅营利性场景的交易费率大部分要摊到学生们头上,胡锡进是不懂装懂呢还是懂装不懂,后面会提及。

以上,为新闻背景。

几乎今天每个中国人都会使用的微信支付,其实背后的运作机制是不大为人所知的,再加上在教育领域,更有一些特殊政策,所以值得展开说道说道。

但有一句话要放头里:这都是学校、商户、腾讯、银行之类的机构间结算的事,很难在消费者面前有什么感知。

站在一个消费者的角度,在任何场所消费,掏出微信来支付时,都有可能碰到两种情况:

其一,商家说,我亮码,你扫我吧。
其二,商家说,你亮码,我来扫你。

第一种情况会发生在一些非常小的商贩上(而且通常都在一些边缘地区或结合带),第二种情况则更常见。略微有点规模的消费场景,都是消费者亮码商家扫之。

这被称为收单业务。在这种业务上,包括微信支付在内的第三方支付(比如支付宝)其实都要收取手续费。具体在每个行业不同,假设按照费率0.2%。也就是说,你消费了1000块的东西,商家拿到的是998块。

至于有时候你会发现无论你亮微信码还是支付宝码,都是一个机器解决,这里面就还有一层代理。但总而言之,商家拿到998。

这种相当于抽成的业务,存在相当久远,不值得大惊小怪什么。刷银行卡,银行卡也会设定交易费率。只是现在线下收单业务,商家这一头,基本上已经不再有银行什么事了。

但事情并没有完,消费者这一头,还有故事在发生。

当你亮出微信支付码花了比如1块钱,而你由于好多年没抢到过红包,微信钱包里并没有这1块钱,需要从你绑定的某银行卡里转出。这时候,银行是要收手续费的:相当于非同行转账要收钱嘛!

向谁收呢?你肯定不同意银行卡里转1块钱到微信支付里就只有不足1块了,而是微信支付要给银行转账费的。

当我们理解了这个过程之后,就会明白所谓微信致歉里的“教育补贴”是怎么一回事。

按照国家有关规定,教育是一个特殊领域。比如你交学费,动辄成千上万的,无论你刷银行卡还是用微信支付,都不能设定交易费率,这是一种相当于公益的免费策略。

这个规定是非常死的,没有一个金融机构敢动学费支付的主意。所以西北大学公告里,也承认学费部分微信支付并没有要收费率的意思。

但教育这个特殊领域就在于,大规模人群(师生)聚集后,总有一些人人都无法绕过的日常生活消费。比如说,食堂。

中国学校里的食堂其实本身就有补贴,饭菜价格和市场上并不相同。所以很多学校并不欢迎非在校师生在学校食堂里用餐,表现方式是不接受现金消费。在过去,就是一张只有师生才会有的校园卡刷卡。从银行卡向校园卡里存钱这个被称之为“圈存”的行为,也没有交易费率——22年还有一则新闻说某银行想在石家庄市新华中学的校园卡圈存设置千六的交易费率,最终还是作罢。

但现在微信支付已经如此普及,在引入这种支付手段后,会发生什么事?

以某高校为例。

该校开发了一个微信小程序来作为食堂消费的工具(为了防止外部人士占便宜,这个小程序需要校园账户才能登录,所以微信支付想在食堂里使用是不大可能的),同样是亮码后在机器上扫之完成结算。而这个小程序的账户里,需要使用者从微信支付里转钱进去。前面的问题出现了:使用者微信钱包里没有钱,而是从银行卡里转了钱过来。于是,银行该收的费用一分不会少,被收取对象当然是微信支付。

这就是微信支付一直在说的教育补贴。老实讲,我一直觉得这个词不好,非常难以理解到底是什么,还以为腾讯给全中国的学校都在那里派钱。当然在搞零费率的腾讯,的的确确在那里贴钱。

食堂还是一个比较标准的教育领域内的机构。

现在的问题范围再大一点,在学校里的商家怎么办?比如一个卖饮料的小店,一个卖面条的小铺,又或者,书店?打印店?

这里面的情况很复杂。书店,我相信大家都会看到学校里的书店一般都叫“教育书店”,是的,如此买书是没有交易费率的,微信支付是要填银行收取的转账费那个坑的。打印店似乎不少都是商家贴个码在墙上,大家自行扫之,当然也没交易费率。但饮料店面条铺,就真不好讲咯。

而微信支付公告里提到的“电商、酒旅”场景,更是教育行业里说不清的营利性与否。有些学校是自己开店卖商品的,比如周边,某校一个钥匙圈就卖20块,当IP生意做了。还有学校因为圈了很大一块地,然后造一个酒店,说是搞学术活动内部用,其实还是对外营业的——也就是你携程上都订得到。这些到底算营利性的呢还是营利性的呢?

所以,要说这种生意的交易费率会如胡锡进所言分摊到学生头上,实在是想多了。

29日晚间的时候,微信官方再次发出了公告。关于“校园支付费率”,问了一下微信支付

一来是想说,即便要收取费率,也就是0.2%,不是传说中的0.6%——这个是校园外部的市场价,我们没打算用这个标准。而且得“精细”地收。有些场景还是不收。所谓精细化收取,我估计就是微信要判定,这个场景是不是营利性的,那个场景是不是公益性的。

第二点就比较重要,全文如下:

由于我们对于校园营利场景划分考虑不够周全,原定费率调整涉及到学校主体经营的生活服务场景,经过各方意见的收集与反馈,我们决定对于上述生活服务场景依然保持零费率的优惠政策,同时仍将向为学校提供服务和技术支持的合作伙伴发放0.1%的技术服务费。

0.2%表示放弃。腾讯方面,不打算精细化区分场景了。坦率地讲,作为一个在高校待了快二十年的教师,真不觉得它这事会有操作性。

比如说,某校校区向外部人士收取的停车费,可真心不便宜,每小时六元,几乎和外部普通地段没啥区别。这算营利性场景吗?

所以,既然分不清,那就不收了吧。继续填银行可能收取转账费的那个“教育补贴”坑。

但这是有前提的,前提就是“学校主体经营的生活服务场景”,也就是说学校停车场,认了。但如果跑进去开店的经营主体另有他人,显然不是学校主体经营的,那还是要收费的。结合上下文来看,要收千分之二。

至于另外一个微信支付需要补贴的坑:“同时仍将向为学校提供服务和技术支持的合作伙伴发放0.1%的技术服务费。”,基本应该落在“收单服务商”上,也就是我前文提到的,无论你亮什么码都能进行刷码扣款的pos机提供商。

大致上,这件事的细节就是这样。消费场景究竟是不是营利性质的,是其中焦点。腾讯觉得营利性质的校园内场景,我没道理这么再填下去,倒也不是不可理解。甚至还愿意用千二的费率,能收就收一点吧。

但难点的确在教育这个大箩筐里,想要区分真的非常难。

高校对这个事前期可能神经过分紧张,公告一喊,回过头去一看不是那么回事,西北大学就删了。

老实讲一句,高校后勤集团这个东东,里面就更弯弯绕了。

那是另外一个作为高校教师也不大好写的故事了。

—— 首发 扯氮集 ——

从双边市场效应到梅特卡夫效应:一个关于B站发展的猜想

我的强关系、老读者可能都知道一个事,去年我曾经拍过一阵子视频,做过一阵子UP主。

事由是一家MCN机构找上了我,他们愿意帮我做后期以及维护账号涨粉。我一听到有人愿意帮我搞我并不会的后期剪辑,就觉得这事可行。不就是对着镜头扯两句,听上去比写文章还容易。

我一口答应了下来,完全没有意识到,这件事其实还挺有负担。

每次开录,先要做一个文案——这倒是MCN机构为我配了一个助理根据我的口述来生成 ,甚至会在我的要求下去找到更多的背景信息和数据。然后就是我自行录制。我动用了Mac、iPhone、iPad、AirPods一系列苹果全家桶来干这事,外加一个手机固定杆。

iPhone的作用是视频录制
AirPods的作用是收声
iPad的作用有二:其一为声音录制、其二我有时候会低头看看文案做提示用
至于Mac,那是通过iPhone投屏,来看看我在镜头里什么样,会不会不经意间离开镜头。而且对着一个黑洞洞的iPhone镜头,心理上实在是觉得自己太傻了。

我不止一次想过,能不能自己不出镜,躲在画面后头照稿子念就完了,哪里来那么多破事。但一想视频中需要呈现十分钟以上的画面,对MCN机构实在是有点强人所难,作罢。

但我也清楚地知道,每周录制一次,宛如我的学生完成课程paper,心理负担极重,于是都会拖到最后一刻硬着头皮去做。

DDL成了生产力的事,是不会有多大乐趣的。慢慢的,耐心耗尽,我,一个千把粉丝的小号,停更了。困扰我的并不是担心在B站没人看我的内容,而是如何在视频质量和稳定输出之间,找到精力与成本的平衡。

作为一种内容输出,大致上可以分为两种:

第一种,就是有表达欲望,对粉丝啦、变现啦,其实不大在乎。这一种其实非常普遍,在各种社交网络、社会化媒体上都随处可见。但这种表达欲望的实现有一个很重要的前提:表达门槛不高甚至可以说越低越好。微博远远比博客普及以及比博客长寿,就很好地说明了这一点。

第二种,有功利目的。如果说第一种内容生产是生活式的,那么这一种就是生产式的。生产式就需要考虑所谓ROI。R大于I,即可行,哪怕Investment搞得很复杂很麻烦,Return足够就行了。

我们以公号为例。

写文章,尤其是长期写文章,这件事相当有门槛,从微信官方最后一次披露的公号数据就可以发现这一点。2017年,微信说,月活公号(一个月至少发一篇)有350万个,读者则高达7.97亿。张小龙说公号写作者的需求是小众需求,话粗理不粗。

这使得长篇文字阅读平台是一个双边市场效应,而不是网络市场的梅特卡夫效应(所谓网络价值等于节点平台)。双边市场的“交易”频率——信息阅读广义也是一种交易——只是供给方对需求方,比梅特卡夫效应下的人人都是供给方以及需求方来得低。这是创投圈里一种估值计算方式:一个有梅特卡夫效应的平台,是比双边市场效应的平台来得高的。

张小龙念兹在兹的降低表达门槛,其原理就是这么来的。门槛足够低,那就意味着人人都是供给者,人人都是需求者,平台估值会大幅上升。

有梅特卡夫效应的朋友圈,出于私密性考虑的不可转发状态,又阻挡了其传播链条。公号没有私密性,但门槛又太高。最终,微信掏出了视频号这个东西,今天已经成了腾讯公司战略层级的重中之重。无他,一个传播链条理论上无限的梅特卡夫效应内容平台。

B站,一个定位于视频社区的内容平台,它是双边市场,还是网络市场?

就互动而言,它应该是一个网络市场,但就视频本身的生产与消费而言,它当然是一个双边市场——事实上,在B站上发布视频,正如我第一段所言,门槛是不低的。

所以前阵子的所谓大号断更事件才会引起广泛的关注。这一点非常像当年的阅文平台上的网络写手断更节——网络文学平台是毫无争议的双边市场。但事实上,无论是写手断更,还是UP主断更,远没有到“潮”的地步。写手只是征集到了一些签名,UP主,真正意义上觉得roi不值而断更的,也就一个罢了。

而网络市场上的什么号断更,是很难引起多大的商业角度上的注意的。微博十数年来,不知道多少号已经停止了更新,但从未引起商业角度的热议。

相当多的讨论,聚焦于B站如何让UP主们觉得roi值得,也就是让UP主们觉得有利可图。这当然也是一个可以思考的路径,比如说,B站的确可以考虑对于一定时长以上的视频投放贴片广告。虽然这件事有点打脸,但以我以前写过的二十多篇《大佬与大话》经历,互联网大佬就没哪个没打过脸的。早年判断推翻,此一时彼一时罢了。

但我依然觉得,问题的关键不在这里。双边市场转向网络市场,让高质量视频的制作门槛下降,才是真正可以做大B站、避免良币被劣币倾轧的路径。

B站一直在坚持所谓的调性,也就是强调自己的内容品质是优秀的,并以此为基石长出一个有高用户粘度的社区,构建并形成自己的核心竞争力。

比如知识科普赛道上,B站是有很强优势的:其一,它云集了一批最懂如何向大众拆解深度知识的UP主。拿最近B站联合中科院格致论道讲坛搞的格致科学传播奖为例, 其中获得年度影响力视频奖的UP主“亿点点不一样”就是相当典型的代表,而它其实是“影视飓风”团队支线运营的一个“小号”。“影视飓风”大家很熟悉了,专门做硬核数码设备测评,已经成了很多人买相机、买电脑前必看的UP主。而“亿点点不一样”则换了个更普世的角度,这个号只做一件事:用高清镜头展示科学现象。

获奖视频《极度舒适!拿来救命的药,原来是这样在身体里释放的》,动用了高速摄像机,去拍四川大学华西药学院邓黎教授的药剂学课题组,把一颗药丸在人体内工作的过程,做得堪比一场魔术揭秘,无怪乎能有1500万播放。

像这样的一批UP主,建构起了B站知识科普品类的高墙。

其二,则属于网络用户认知。在年轻群体中,比如我不少学生,都会认为B站除了有娱乐功能外,还有很强的所谓“学在B站”半开玩笑半当真的称谓。作为一个文科学院教师的我,竟然有学生通过B站完成了Python的学习。而在我看来,这一用户认知可能比UP主云集更能成为一种护城河,毕竟,这是需要很长时间沉淀积累才能得到的。

在庞大有科普需求的用户量前,其实B站相关的UP主数量已经呈现出供不应求的状态。恰恰这类高质量视频的制作门槛,没有很多人以为的那么低。如果简单粗暴地降低制作成本,在现有模式中,几乎就等同于产生大量粗制滥造的视频,而这一定是对深度内容有需求的用户不愿意看到的。

但随着生成式人工智能的兴起,这样的因果关系也许能够得以破除。更多有创意、有深度思考储备的人,可以在AIGC辅助下,重新计算进入视频内容赛道的roi了。

ChatGPT在被相当多的人关注热议,另外,给出文本就能产出图片的MidJourney、Stable Diffusion也被人热捧。ChatGPT很大程度上降低了写作门槛,而MJ、SD则降低了图片制作门槛。

B站上一个长达50分钟的《【渐构】万字科普GPT4为何会颠覆现有工作流;为何你要关注微软Copilot、文心一言等大模型》视频,播放量超过了200万。直到上传一个月后的今天,依然能保持时刻处在1000+人同时观看的状态。

也就是说,如果一个人有一个想法,就可以用ChatGPT来生成脚本(当然,是需要事后核实校对的,ChatGPT胡说八道起来有时候也一本正经得很),用MJ、SD来生成一些图片,然后录制自己的声音,做一点转场BGM,大约就能生成一段几分钟的视频了。

甚至,现在已经有一些用文本生成视频的探索已经在路上了,比如这个:https://modelscope.cn/studios/damo/text-to-video-synthesis/summary

对于很多人来说,门槛高的地方并不是“想法”,而是“手段”。包括后期剪辑在内的视频制作这个手段,是双边市场无法向网络市场转化的重要原因之一。

B站真正需要努力的地方,在这里:如何帮助有想法的用户,更为容易地生成一段视频。

最后说一下一个看上去有点残酷的商业事实。

很多人以为,对于平台来说,让供给者赚钱了,平台才能稳如磐石。而很多平台,也有意无意地宣传这一点:只有你们好了,我才会好。

但其实这个道理似是而非。真正的奥秘在于,保证供给者的源源不断,平台才会在商业上形成自己的现金奶牛。一个相当简单的事实是,很少有人通过朋友圈赚钱(有一小部分微商,但他们消失了也不会影响朋友圈),但前赴后继的内容ugc依然能够使得腾讯形成巨大的朋友圈广告收入。

供给者前赴后继源源不断,才是平台收入的要害所在。

而供给者能够做到前赴后继源源不断,最关键的地方在于:供给的门槛降低。

再一次重申,供给门槛降低并不等同于内容质量下降。

尤其是在AIGC作为辅助手段,已在路上。

—— 首发 扯氮集 ——