谁会用tag

TAG,一个无法用中文明确表达的词汇,勉强说来,可以理解为“关键字”,或者理解为“标签”。以我个人看来,更象是一种读者对这篇文章的一个方便自己寻找而加入的一个附注。

从理论上而言,TAG是一个很不错的东西。TAG其实是用户对于文章的自定义分类。联想收购IMB的PC部门,有人定义为IT新闻,有人定义为财务并购,也有人喜欢把它归于“豪赌”这个类别。这样,每个用户都有着自己的分类,而每个用户的分类又各不相同但又符合自己的习惯。这就像每个用户自己计算机里的“我的文档”一样。恐怕99%用户都会一两个目录分类管理自己的文章吧。

比起电脑里“我的文档”更先进的是,TAG可以互通有无。假设我定义了联想收购IBM的PC为“豪赌”,如果网站做得好的话,我会发现另外一个用户也有“豪赌”这个标签,进入一看,呀,盛大收购新浪他也定义为豪赌。很不错哦,这家伙和我志趣相投。我们可以互通有无了!

和讯的网摘就是这么干的。365key网摘似乎也有这种趋势,因为在“更多”里,它已经不再提供树形的目录结构了。

听上去不错,很动人的故事,可以吸引VC了。但问题来了,谁会定义TAG?

TAG似乎有点类似于P2P下载。后者的要求是使用用户越多,速度越快。但假设某个下载文档没有一个人下载,完了,这个文档下载速度几乎为零。TAG同理。使用用户越多,越显得自由共享,但如果没有用户使用,全部的故事都是空的。

P2P下载还好些。毕竟利益驱动放在那里。连盗版的钱都省了。回家时公司里机器不要关掉,成本几乎为零。但TAG呢?单个用户定义TAG他的利益在哪里?他为什么要定义TAG?如果每个用户都这么想,TAG,可怜的TAG,就是一个囚徒困境。

我个人历来认为网民有着大致相同的两个趋势:其一,85%的网民都是浏览者,对阅读都是匆匆而过,连思考都懒得思考更何况费力去定义TAG;其二,比例不好说,但至少50%以上的用户都是低级网民,TAG?老天,有人说连新浪、GOOGLE的英文都拼不全,何况TAG乎?

TAG的前途基于两个前提:一、网民够聪明;二、有不少网民已经做为先驱者定义了不少TAG。这东西就象个雪球,会越滚越大,但问题是,初始的那个小小的雪球是谁身先士卒的?

有多少用户会吃饱饭没事干把联想收购IBM定义一个“豪赌”的TAG?

RSS浏览器的困境

RSS是个好东西,RSS浏览器则未必。

我从事信息服务业很多年,我认为对于客户服务而言,有一条很重要的定律需要时刻铭记在心:客户应该在他应该知道的时候知道他所有应该知道的信息。

这条定律由三部分组成:首先,是让客户知道,其次,是让客户知道些什么,最后,什么时候让他知道。这三者缺一不可,构成优质服务的重要组成部分。

RSS浏览器则犯了大忌。

RSS浏览器可以让用户知道信息,这很好。让用户知道一些他自己订阅的信息,也很好。但是,在什么时候让他知道,RSS浏览器有着天生的不可解决的缺陷。

我使用过看天下浏览器。它可以定义某个种子自动更新,也可以定义某个种子不自动更新。当我开着看天下的时候,我发现它就象一个定义5分种收一次邮件的邮件客户端,不断地在尝试获取新的信息。说实话,是很耗资源,尤其是在我这台256M跑XP的机器上。如果我关闭它的自动更新功能,那我还要它干什么?不如自己上网看看算了。

我的个人兴趣在于证券业、IT业以及一些右倾言论(^_^)。但是我不是任何时候都关心这些的。有可能今天早上我关心一下IT,下午我关心证券,明天则反之。要RSS浏览器知道我这种几乎没有规律的习惯,实在是难为它了。

半夜三更我忽然没烟抽了,我当然很希望超市这时候自动上门来推销香烟。但这是一种突发事件。如果这个超市每个半夜都上门来推销香烟,推销员估计会被我暴打一顿。所以,我们依然是喜欢“到”超市去买东西,而不是喜欢超市“到”俺们家来卖东西。

RSS浏览器就好象一个实施上门推销的超市。在某些特定的时刻,十分出色,但大部分时候,很啰唣。

不过,话说回来,RSS浏览器对于某些特殊用户很有用,比如网络编辑。原因不言自明……