“我的脑袋里没有克制两个字”

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去年12月28日的广州微信公开课pro,张小龙一个半小时的演讲中,这句话给我留下了极为深刻的印象:

我的脑袋里没有克制两个字。我只是觉得,这个事不应该做或者做不到,所以我不做。这并不是克制。

小程序虽然叫“小”程序,但绝不是一个小小的功能或变化。

事实上,小程序一开始的名字叫“应用号”,极有可能与苹果的有关政策冲突而改名为“小程序”。苹果依靠AppStore(应用商店)一手掌控了苹果生态内应用的分发与变现,对应用两个字是极为敏感的。

2017年1月9日,小程序正式上线。

而十年前的今天,iPhone发布。

不知道是不是张小龙对乔布斯的一次致敬。

 

移动互联网开始后,从工具使用上,大致上经历了两段创业波:APP创业,公号创业。

这就是为什么乔布斯和张小龙得以封神的原因。

乔布斯掌控了iOS生态里APP的分发与变现。

张小龙掌控了微信生态里内容的分发与部分变现。

比尔盖茨也是被封过神的,因为的确存在大量的“软件创业”,并依托于windows得以存在及发展壮大。但比尔盖茨并没有掌控软件的分发与变现,他只是提供了软件运行的基础环境。相较之下,还弱上一点。

而事实上,马云在一个特定的领域里,也是近乎神一般的存在。一直到今天,你都可以在很多机场书店里看到马云的视频,前面还有不少人驻足观看。

马云促发的事是:电商创业。

一个能让自己快速致富成为一方巨头的生意,可以称为Big Idea。

而一个能让极多的人致富其中间或还能冒出来一些巨头的生意,可以称为Great Idea。

小程序能不能成为Great Idea,承载张小龙“我的脑袋里没有克制两个字”的野心?

 

任何一盘生意,在今天这个时代,非常讲究“客户留存”。

过去,一批传统企业在卖货之时,很容易忽视这个问题——有些则是因为依靠代理、渠道这种第三方进行产品销售而无法获取用户资料,走到现在,头疼无比,因为他们只有销量,没有留存的用户。

小程序是一种无法沉淀出用户的工具,它压根没有订阅机制,与APP的所谓装机量,公号的所谓粉丝完全不同。缺少这个指标,在当下的创投圈内,很难向投资人说出一个什么BP或故事。

从用户的角度,用完即走是非常没有负担的,也是乐意的。

但从企业角度,这真的是一场噩梦。

很少有企业能够像谷歌那样,让用户以最快的速度得到搜索结果,然后离开。9成9以上的企业,还是希望用户能再待一点时间。

所以互联网行业里,有非常重要的一个考量指标:用户时长。

所以,要像APP创业、公号创业那样,以小程序为原点进行创业,这是非常难以想象的。

小程序只能作为提高某种生意效率的工具,而不是生意本身。

 

马化腾曾经提出过“连接一切”,也提出过“二维码是入口”这样的话语。

小程序是用来承担这样的使命的:将线下包括服务业在内的各种生意,用小程序,连接到线上。

所以,小程序主要是给O2O用的,它的二维码只能用手机摄像头扫码识别。

想象一下这样一个场景:

你进入了一家饭店,扫码了饭桌上的一个二维码,得到一个小程序。这个小程序能够完成点餐功能,还能完成买单结算功能。用完即走,银货两讫。

在这个场景中,你没有负担,让你就是吃顿饭就要下一个饭店APP,实在过于夸张。订阅这家饭店的公号,恐怕也是吃完就退订。

饭店能节省很多成本,比如菜单就是一个不菲的成本,甚至可以减少一点店堂里的服务人员,因为买单结算是自助的。

小程序就是用来解决这样的必需的但又不是高频的服务。

如果你真的那么喜欢那家饭店,每餐都在那里吃,还是建议你下载它的APP算了。

一些智能硬件制造公司也可以使用到小程序。

比如很多空气净化器、蓝牙音箱都提供APP,让用户得以用手机来控制设备。未来可以用小程序来实现APP的功能。

对于硬件制造商而言,APP的装机量本来就不是什么核心指标,关键是硬件的销售。

 

虽然小程序原名叫应用号,但要说小程序能彻底取代今天的APP,恐怕有点理想化。

小程序目前的容量只有1M,这是一个极小的容量,很难做出特别复杂的功能——当然,未来有可能会放大到2M、5M,随着中国移动互联网的网速加快,程序容量本身不是什么大问题。

真正的原因在这里:其实中国移动用户对APP的装机并不那么热情。TalkingData的数据显示,中国平均装APP的数量是:30-35个,这里还包括手机的预装应用,比如苹果的预装,就不下十个。

移动互联网在中国发展近十年,这样的APP装机水平说明,APP的巨岛效应已经形成。而让这些已经坐拥千万当量级用户的互联网公司放弃APP,投向小程序的怀抱,商业上是很难想象的。

16G的iPhone手机用户可能会尽可能地减少APP的下载和装机,但对于更多手机用户而言,弃常用APP而改用微信的小程序,习惯上的改变,也很艰难。

 

机缘巧合,曾经和微信团队中的一个重要成员吃饭。

在他看来,微信公号始终是一个相当复杂的东西,这意味着这个功能只是给一小撮人用的。

事实的确如此,公号数量号称两千万,比起七八亿微信用户,很显然是小众群体在使用。

微信似乎一直想让非TMT圈的人也能再供给点什么,如同朋友圈、微信红包。

对于小程序来说,微信的野心绝对不是一小撮人在利用小程序,换句话说,小程序并不希望只有IT圈、媒体圈在使用,虽然现下第一波尝鲜者大多是这两个圈子里的。

取代APP生态,让所有现在做APP的人都改行开发小程序,并不是微信的目标。

小程序也不太会成为一个创业的原点,小程序创业可能性非常小(除了那些专职为企业制作小程序的公司,类似好多年前的建站公司,这个方向可能真是一个能挖到金子的所在)。

小程序是用来提升既有商业效率的。这话的意思就是:你已经有一盘生意,比如一个饭店,或者一个硬件制造。

如果把这些都连接起来,那么

你觉得它是一个Big Idea呢,还是一个Great Idea?

 

—— 首发 上海观察 ——

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作者执教于上海交通大学媒体与设计学院,天奇阿米巴创投基金投资合伙人

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