出于某种需要，母亲大人排了N个小时的队，办了一张工行的牡丹灵通卡。更出于某种需要，她需要让这张卡具有网上交易的功能。我历来是家中的“网管人员”，如何开通网上交易，理所当然地落到了我的头上。

我对任何银行都殊无好感，其中尤以工行为甚。这个号称中国商业银行老大的服务之糟糕，让我对它敬而远之。工行原来是提供取号排队服务的。如果我取的号需要再过20个号的人才能轮到的话，我大可以到旁边的盗版屋里先去翻翻碟片。不过，据说经过周密的测算，这种排队方式影响效率，于是，工行又恢复了窗口排队。天可怜见，那些上了年纪的人，不得不就那么一直站着。

然而，现代人的生活，即使我心里是那么讨厌银行，也不得不和它们发生联系。我费了半个小时，才把母亲的工行卡弄上了网上交易的功能。期间的困惑、厌烦、焦燥，不一而足。当工行系统要求我输入一个“加密提示语言”的时候，我毫不犹豫地书写上“工行系统真烂”的字样。

但是，我依然需要那么干。我对卖方是那么得切齿痛恨，但我依然成了它的买方。

是垄断造就的吗？不，看上去不是。国内商业银行并非没有竞争，虽然，属于寡头竞争的业态。

我想了想，恍然大悟，原来是挟持！

比如说，我打算买一套房子。如果我打算按揭的话，我就必须和银行发生关系（即使全额付款，貌似背着现金的人也没几个。当然，这种状态下，还是可以挑选银行的）。在很多时候，你的选择不多，极端的情况下，你只能选择一个银行来办理按揭。这个时候，你就被挟持成为某银行的客户。而且，属于优质客户。在这个business里，你还有可能会被挟持成为某个保险公司的客户，莫名其妙地支付了一笔大致在数千上下的保费。即使，你从来没听说过那个保险公司。

现实生活中，我对金邦达这个公司一无所知。但是，由于需要办理工行的网上交易，你不得不花上个几十块钱来购买该公司出品的一个U盘，它有一个不错的名字，叫U盾。你又一次被挟持成为金邦达的客户。

挟持这种商业套路，我过去其实也干过。我在邮电负责进口的时候，经常会谈判一些电话交换机合同。在当时，一个阿尔卡特交换机上的板子价值60美金，每块板子可以支持六个电话。而另外一家美国公司能提供整体更便宜的交换机（它没有板子的概念，俗称5号机）。不过，后者的公关力量不行，很长一段时间，上海固话网络，大量使用的都是阿尔卡特交换机。至于这个交换机的成本，理所当然地，最后是end user买单。曾记否，当年家里装一门电话，是需要支付数千元初装费的！

挟持的赚钱方式，是不需要考虑使用者的具体需求的。不过，挟持需要有一个前提：垄断者，或者，至少是寡头。挟持的利润率是最高的。在互联网，google adsense就是一个挟持者。

一个商业公司，需要努力地爬到挟持者这个位置上。它可以为你带来经济学的另外一个名词：规模效应。而它的另外一个注解，便是那句名言：资本来到人间，从头到脚，每个毛孔都滴着血和肮脏的东西。