RSS浏览器的困境

RSS是个好东西,RSS浏览器则未必。

我从事信息服务业很多年,我认为对于客户服务而言,有一条很重要的定律需要时刻铭记在心:客户应该在他应该知道的时候知道他所有应该知道的信息。

这条定律由三部分组成:首先,是让客户知道,其次,是让客户知道些什么,最后,什么时候让他知道。这三者缺一不可,构成优质服务的重要组成部分。

RSS浏览器则犯了大忌。

RSS浏览器可以让用户知道信息,这很好。让用户知道一些他自己订阅的信息,也很好。但是,在什么时候让他知道,RSS浏览器有着天生的不可解决的缺陷。

我使用过看天下浏览器。它可以定义某个种子自动更新,也可以定义某个种子不自动更新。当我开着看天下的时候,我发现它就象一个定义5分种收一次邮件的邮件客户端,不断地在尝试获取新的信息。说实话,是很耗资源,尤其是在我这台256M跑XP的机器上。如果我关闭它的自动更新功能,那我还要它干什么?不如自己上网看看算了。

我的个人兴趣在于证券业、IT业以及一些右倾言论(^_^)。但是我不是任何时候都关心这些的。有可能今天早上我关心一下IT,下午我关心证券,明天则反之。要RSS浏览器知道我这种几乎没有规律的习惯,实在是难为它了。

半夜三更我忽然没烟抽了,我当然很希望超市这时候自动上门来推销香烟。但这是一种突发事件。如果这个超市每个半夜都上门来推销香烟,推销员估计会被我暴打一顿。所以,我们依然是喜欢“到”超市去买东西,而不是喜欢超市“到”俺们家来卖东西。

RSS浏览器就好象一个实施上门推销的超市。在某些特定的时刻,十分出色,但大部分时候,很啰唣。

不过,话说回来,RSS浏览器对于某些特殊用户很有用,比如网络编辑。原因不言自明……

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