以用户为中心的商业模式

现在大家都提倡以用户为中心了,特别是web2.0,是高举以用户为中心的大旗的。但我以为,所谓以用户为中心,是和其商业模式休戚相关的。不同的商业模式,决定着这句话究竟是口号,还是实质。

传统媒体,也包括以内容为王的门户类网站,究竟是以用户为中心吗?我不这样认为。他们是以客户为中心。所谓的客户,就是广告主。通过内容,吸引大量的用户(users),从而吸引大量的客户(customers)来购买他们的广告位。因此,与其说传媒是在生产信息,不如说传媒是生产读者。在大量生产了读者之后,将读者卖给广告主,来获得自己的收入。

当然,作为自己的产品,质量还是很重要的。我并没有说,广告商业模式在轻视它的用户。但当用户和客户发生矛盾时,传媒是会很自然地向客户产生一定的倾斜。在不损害其长期利益,或者是损害其吸引其它更重要的客户的情况下,用户是被第二位考虑的。(相关的例子极多,比如满天飞来飞去的漂浮广告,怎么看也是以客户为中心,而非以用户为中心)

web2.0并不生产信息。web2.0更多的是生产一种功能。网民在使用这种功能的同时,可能(也有可能不)生产信息。对于网民而言,第一代的互联网提供了信息,他们是信息的使用者(或者叫消费者)。第二代互联网提供了功能,他们则不仅是信息的使用者,更是信息的制造者。

真正的以用户为中心,在我看来,只有一个办法,就是用户客户合二为一。用户就是最直接的消费者,是所谓的网络“金主”。只有这样,作为网络公司,才真正有这个原动力去实现“以用户为中心”。

电视当然走的是广告商业模式的道路。收费电视并不是主流,更多的是免费电视。但是,电视本身不提供功能,提供功能的是“电视机”。似乎并没有见过,哪个电视机的厂商在那里搞广告商业模式的,难道免费赠送电视机,但在外壳上涂满广告吗?

web2.0的分权理念和去中心化,使得它本身就是一个小众生意。既然都去中心化了,怎么覆盖尽可能的大多数呢?有人在那里津津乐道地计算,sina.com的首页访问量贡献和bokee.com的首页访问量贡献比例悬殊,由此而得出sina.com是1.0,而bokee.com才是真正的网聚人的力量。但这个计算却到此为止了,殊不知,这个计算,本身就注定了广告主为什么要在bokee首页上投放广告呢?既然看的人那么少。

用户在阅读信息的时候,他的容忍度是很高的。飘来飘去的广告,只要不要太影响阅读,是可以接受的。但用户在使用功能的时候,他的容忍度就不同了。同样是飘来飘去的广告,在sina.com上,那是sina的事情。在我的blog上,那就是我的事情。我怎么好意思让我的阅读者来看这么一个blog啊!

一定要以用户为中心,那么,就一定要让用户客户合二为一,说得庸俗一点,一定要用户掏出银子来。如果没有这个本事,或者根本没有实现的可能,对不起,web2.0注定无法商业化。

2 thoughts on “以用户为中心的商业模式”

  1. 我也认为合二为一是必然,短期内做不到的话,也应该将商业应用做得更深入一希望,不要像漂浮广告那么直白。<br />我最近正在设计这个东西,希望有机会能交流。

  2. 窃以为WEB2.0是工具,是信息传播的工具<br />用户为导向是说,所有的WEB2.0工具都是服务与用户来体现功能的。<br />我觉的,用户和客户都是信息主体。都是WEB2.0的服务对象。<br />因为他们在不同的时候扮演着不同的角色:<br />信息的制造者、信息的传播者、信息的消费者
    其实广告和新闻和笑话和小说都是一样的,都是信息。只不过广告做为一种单向的,强制型的信息太招人反感。其实招人反感的也不是信息本身,而是信息的表现方法,或者说是传播方式。广告&#8211;广而告之。“广告”本身就是传播方式的名词。所以关键不是“放不放”,而是“怎么放?”
    把太低级的广告撇过不谈。如果有这样一个网站,它收集了一大批的广告,并把它们分门别类,把这些“内容”按做新闻的方式表现出来,会招人反感吗?
    窃以为国内互联网上的网络广告最大的大户不是新浪也不是网易,更不是搜狐。而是淘宝、百度、谷歌。尤其是淘宝~简直太专业了!
    PS:在BUS里流窜两周以来,拓宽了视野,学到了知识,真的很感谢各位博主,尤其是OO 谢谢您

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