2008-01-20
主管这档子事
有一阵子，在日本，过劳死非常严重。不过，据说，过劳死的都是课长、部长的主管级中层干部，基层员工和社长之类的高级干部，是鲜有过劳死的。
我记得我真正升为一个主管是2000年的事。在这之前，名义上算是个主管，但实际并不是。我至今仍然记得那一晚的兴奋：从此我有兵了！我拉着我老婆逛了一回书店，很是买了几本所谓主管秘笈的畅销书。
不过，这七八年主管做下来，真是打心眼里觉得：这个位置不好做。
第一个不好做的是：太忙。随着职业的升迁，会越来越忙。不过，真到了社长一级，就不会那么忙了。这是一条抛物线。
为什么会越来越忙？因为面对的事情越来越多。我以开会为例子。
一个基层员工，一天只有一个会（实际上，真得如此频率，这个员工会认为自己会太多）。而一个主管，一天可能N个会，只是面对的都是不同的员工。员工开会的那档子事，在他那里，就是N倍。
emile一直不同意我这个看法，她认为会多是没效率的表现。不过，她现在已经是社长一级的人物了。一个帝国，谁最忙？不是皇帝，是宰相啊！
为什么社长不忙？社长很辛苦是真的，因为他面前的事情都是轻易解决不了的。但一个组织，恐怕不会有n多解决不了的事，所以辛苦归辛苦，但忙是谈不上的。
第二个不好做的是：时刻得带着面具。
人的心情都有好坏，也有很多出神的时候。八小时工作制，哪个员工说自己是满打满做完八小时的，我绝对不相信。他/她能上六小时已经很不错了。
员工有时候会觉得主管很可怕，不能轻易得罪。这只是心态。哪个员工说自己从来不曾得罪过主管恐怕也是稀罕的事。更重要的是，主管才不敢得罪员工（这档子事挺复杂，不展开说）。比如说有个事儿，主管要安排，看到员工A今日心情不佳，算了，给员工B罢，一样。
但主管自己就不同了。员工可不管这套。敲开门就进来，即使你心情再不佳，也得伺候应付着。何故？为人表率嘛。
如果说员工能偷懒两个小时的话，主管只能偷懒一个小时，除非他/她不打算在别人眼里是个好主管。比如我，呵呵。
第三个不好做的是：有责无权。
一个组织最重要的权是两项：财和人。相对于财，人更重要一些。比如说以前的皇帝权好大啊，为什么大？可以生杀（人）予夺（财）呗。
大部分的主管并没有人事权，即使是人事主管。不过，对于人事问题，主管是有影响力的。成天给社长说一个员工的坏话，恐怕也不能说毫无作用。但精明的社长，绝对不会只听主管一人的言语。有时候，说得太过，得把自己都兜进去。
总得来说，如果员工每天面对一件事的话，一个管理十个员工的主管就得面对十件事。主管是执行层的核心，社长才是战略层的核心。即使是高级主管，也是主要面对事，而非人：如何让此人做此事？请注意：此人是前提，轻易动不得。而此事，也基本安排妥当（特别是大事），主管成天头疼的，便是“如何”。
