2009-06-24 5,280 个看客
B2C算是网站么?
呵呵，狭义一点说，当然算。但也可以说，并不完全算。
好友Emile，仙霸乐孺的创始人，是一位来自实业界的朋友，和互联网其实关系很弱的她，最近搞了一个网站：玩玩聚。在她最近的一篇日志里，罗列了不少对这个界面朴素到有些纯天然的网站的批评，emile很开心地照单全收，并表示“要努力”：当然是逐步改进。
其实，在我看来，即便是搭建了一个玩玩聚的网站，emile都谈不上是一个互联网人士。与其说她建了一个网站，不如说她做生意多了一条新的渠道：用互联网做生意。换而言之，网站对她来说，不是目的，工具而已。
既然是所谓的“B2C”网站，那作为一个新媒体人士的我就这里随便扯上几句，不当之处，还望emile海涵。至于生意这档子事（比如后文提到的物流和售后），emile是一个很有才的高手，就无需他人多罗嗦什么了。
我一贯认为，Dell是最成功的B2C网站（迄今为止，不用加之一）。某位刘姓互联网专家认为B2C网站最好的下场就是卖掉，我是大大不以为然的。不过，他在那篇文章中，有这么一句话，还是对的：
考虑库存、物流以及售后这三座压在每一个商人头上的大山。
这句话的意思我是反过来解读的，对于一个B2C网站而言，库存、物流和售后，是必须关切的问题。所以，emile收到的那些批评，确然是个bug，但不过是芥藓之疾，不是什么最重要的问题。虽然“魔鬼在细节中”，但凡事总有“轻重缓急”不是。emile也不是坐拥百亿资金部下万千的主，凡事要讲机会成本的。
Dell成为最成功的B2C网站，或者说，最成功的电脑零售公司，它的一个利器就是库存。据说，它的库存周转率做到了三天，而联想，中国最好的电脑零售商，据说要六天。——电脑行业的零部件更新之快，可参考新版的摩尔定律。
库存，在企业Balance Sheet上做的是资产项，但实际上，却是最大的负债：因为它积压资金。一个企业，利润倒是其次，现金流要是出了问题，可是要有灭顶之灾的。任何一个销售实际货品的公司，都必须对库存极其重视，哪怕是周转率提高1个小时，都是不小的进步。
如何利用网络来帮助库存问题？dell的做法是按需定制，玩具当然也可以考虑，不过大部分恐怕没有办法做到这一步（除非客户是礼盒套装送人，不过这种定制性并非深度）。但是，互联网的好处是“一切皆可运算”，利用网页上部署的一些小程序，的确可以做到：
一个好的网络购物系统，不仅可以记录你所有的实际购物，也可以记录你所有的消费支出，还可以记录你所有的物品浏览记录（可以视为某种购物意向），同样可以记录你在任何一件物品前的停留时长（这个意向究竟有多强烈）。故而，在理论上，你在一个购物平台上的任何行为——均是“数据”——都是可以被进行行为研究的。研究的结果可以至少获得两个：其一、你个人的消费倾向，从而这个购物平台可以更好地向你推荐你想要的东西；其二、所有人的消费倾向，如果这个平台够大，买方卖方极多，甚至可以从中挖掘出整个社会的消费倾向，换句话说，就是真正意义上的时尚和流行。
玩玩聚最重要的问题不是那些什么页面问题，也不是什么颜色问题，而是数据监控问题。作为一个卖东西的平台，一开始限于流量，根据大数法则，当然不太可能得到多少销量（1000个独立IP访问能有1次下单么？这也是一个问题，需要确切的数据支持）。故而，每一个IP的访问，都必须有一定的程序去监控，监控什么？就是我上面那段话所提到的信息。而利用这些信息，便可以指导乃至控制库存。
一个有经验的售货员在店堂里是很会“察言观色”的：这个家伙的荷包鼓不鼓？有多大购买意向？能否在劝说下增加ta的预算？网络销售，没有售货员，所以只好依靠数据，去做进一步的数据挖掘以供分析。
B2C不是一个网站，是一种生意工具，和你桌上的电话、传真，本质上，是一回事。
最后顺便说一下，emile正在招募（1）SHOCKWAVE或UNITY引擎技术专家，能带团队的那种；（2）网游策划。有意者可以向该公司投简历。我这里特地不写投递简历的email地址，因为我以为，如果真想去加盟，应该自己能找到（我本文给出了一些链接，足可以按图索骥了）。
不过，我觉得emile还需要一名数据分析者，每天面对的就是数据分析，以及，懂得哪些数据是需要分析的，哪些是需要重点分析的，更重要的是，知道去找什么数据以供分析。
我曾经告诉过一个数据分析者如下的话，被她抄录到自己的blog上：
你不仅需要知道数据，你还要学会知道数据的意义，更要学会从意义反推去知道找什么数据。
这大概就是我给emile招募这位数据分析者的岗位要求吧，如果她需要的话，呵呵。
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Emile 发表于 
hui.f 发表于 
woyaofaya 发表于 
新媒体的实践者、研究者和批判者
魏武挥 reply on 六月 24th, 2009 2:54 下午:
那岂非心有灵犀？
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