一个互联网公司的市场营销的碎片式心得

23时 八月 18日 2007年 类别: 新营销漫谈

首先,市场和营销,绝对是两回事,totally、abosolutely、definitely是两回事。

先说营销。

营销就是销售(sales),销售就是公司的现金奶牛,销售的目的很清晰很简单:赚取利润,as much as possible。

销售的核心是策略(strategy),所谓策略,就是如何满足客户的需求,如何做一个满足它需求的策划(campaign)。为了满足客户的需求,就需要进行客户需求分析。因为,事实上,客户并不知道他们的需求的操作性定义(operation definition)。

所以,策略的核心是客户需求分析。需要使用一切可能的方法,将客户那句“帮助我提高品牌知名度罢”这类不知所云的话变成需求列表,即如何如何如何,才能满足那句话。而这个如何如何如何所对应的解决方法,是需要可操作的(operational),可量化的(quantitative),当然,可验证的(testified),这就是策划。

也就是如此一个逻辑:销售是,契合的需求分析所产生的策略加上优秀富创意的策划所共同组成的。

再说市场。

与营销不同的是,市场是主动式的。营销是围绕客户的需要而需要的,市场则是围绕自己的需要而需要的。

某种意义上说,市场是营销的逆操作。营销面对的客户,不知道自己需要什么。而市场面对的公司内部人员,需要知道自己exactly需要什么。

市场首先需要进行定位。也就是说,营销面对的是什么人,市场就要解决在这些人面前我们是怎样的一个公司(或者一个人)。

为了让定位不仅自己认可也让别人认可,就需要做推广。一次推广是不解决问题的,所以需要屡次推广,所以就需要排期。

完成市场工作,当然可以包括拉赞助。毕竟,自己全部去投银子不太划算。但是,拉赞助是拉赞助,营销则是营销。事实上,营销中也需要市场,比如为客户需要而建的mini site,就需要市场。

排期中的每次执行可能都会有效果偏差。通常情况下不是超乎想像得完美,而是超乎想像得不够完美。所以,排期需要经常去修正。比如,每个月修正一次。

营销的工作效果是客户来check,市场的工作效果是自己来check。前者如果没有check,那是你运气好;后者如果没有check,那是你傻冒。

营销人员可以获得提成,市场人员,理论上,也可以设计提成。用虚拟利润中心的方法,化成本为收入。

市场和营销两种工作,都有可能成为甲方,即拉动别的媒体来一同搞项目。营销需要别的媒体一起帮助来达到客户的需要,市场需要别的媒体一起帮助来达到自己的需要。前者,是一种合作;后者,是一种买卖。

于是,市场的目的同样变得清晰和简单:它不是赚钱,它是花钱去完成定位问题的,形象问题的,产品市场知名度问题的。

最后顺便说说公关。

公关的实质,是市场的工具。好的公关,可以让市场的成本变得更低。因此,公关和市场,不是平行的。但政府关系公关、危机处理公关例外。

当然,为了某些实际上的需要(比如管理层级和人员成本),你可以把营销和市场放在一起叫市场,并冠以大市场的美名。但是,忽悠别人是可以的,别把自己给忽悠进去了:

市场,营销,totally、abosolutely、definitely是两回事。

我的碎片式断想,如有不妥,请方家指正。

以下无正文。友情提示:本日志仅代表我个人在当时当地的主观看法。

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9个评论者 | 1,094 个看客

  1. 包包 发表于 2007-08-20,12:00 上午

    看了偶像的N多东西,就想,这期的学年论文是不是可以在这借一点点,当做独家资料。。。后来发现,不可以,绝对不可以。自己鄙视自己了。。。呵呵~~~

    看了偶像的N多东西,就想,这期的学年论文是不是可以在这借一点点,当做独家资料。。。后来发现,不可以,绝对不可以。自己鄙视自己了。。。呵呵~~~
    <ins datetime="2007-08-20T13:51:22+00:00">魏武挥回:呵呵,注明住处,合理引用即可。

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  2. may 发表于 2007-08-20,12:00 上午

    保留

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    <ins datetime="2007-08-20T14:22:30+00:00">魏武挥回:保留?什么意思?

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  3. parise 发表于 2007-08-20,12:00 上午

    营销就是销售?
    人就是男人?

    营销就是销售?
    人就是男人?
    <ins datetime="2007-08-20T14:21:02+00:00">魏武挥回:名词之争了,意义不大。我想我通篇讲述的应该是sales和marketing的区别,你可以把它们合二为一称为营销的。

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  4. 佳伦 发表于 2007-08-20,12:00 上午

    理解略有不同,不过大概方向一样,呵呵。<br /><a href="http://www.gallonwang.com/post/sales-marketing.html" rel="nofollow">http://www.gallonwang.com/post/sales-marketing.html</a>

    理解略有不同,不过大概方向一样,呵呵。<br /><a href="http://www.gallonwang.com/post/sales-marketing.html" rel="nofollow">http://www.gallonwang.com/post/sales-marketing.html</a>
    <ins datetime="2007-08-20T14:20:22+00:00">魏武挥回:我的这篇,貌似比你更细节些,呵呵

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  5. oxygen 发表于 2007-08-20,12:00 上午

    从某种意义上说,市场是为了更好的营销,获得更多的利润。
    二者相辅相成。

    从某种意义上说,市场是为了更好的营销,获得更多的利润。
    二者相辅相成。
    <ins datetime="2007-08-20T14:06:04+00:00">魏武挥回:这个话,呵呵,当然成立

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  6. wkcow 发表于 2007-08-20,12:00 上午

    营销的最小的集合 (广告 + 销售) ,广告是让用户know it, 销售是让用户love it.

    营销的最小的集合 (广告 + 销售) ,广告是让用户know it, 销售是让用户love it.
    <ins datetime="2007-08-20T13:57:25+00:00">魏武挥回:你说得其实很对,但我探讨的不是这个的说。

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  7. 老熊 发表于 2007-08-21,12:00 上午

    史玉柱说网络游戏的营销方式是国内所有产业中最落后的,互联网也许也差不多。

    史玉柱说网络游戏的营销方式是国内所有产业中最落后的,互联网也许也差不多。
    <ins datetime="2007-08-31T16:12:48+00:00">魏武挥回:我真太不知道先进的做法为何?

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  8. sawyer 发表于 2007-08-21,12:00 上午

    厘清营销和市场是非常重要的,在很多公司都是同一拨人干这两件事,结果是顾此失彼。甚至这就是给市场人员挖的一个坑,让你怎么也跳不出来。

    厘清营销和市场是非常重要的,在很多公司都是同一拨人干这两件事,结果是顾此失彼。甚至这就是给市场人员挖的一个坑,让你怎么也跳不出来。
    <ins datetime="2007-08-31T16:13:39+00:00">魏武挥回:是

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  9. 涡轮增压器 发表于 2007-08-22,12:00 上午

    不过市场这玩意总有赌博的因素哦.是不定的.

    不过市场这玩意总有赌博的因素哦.是不定的.
    <ins datetime="2007-08-31T16:14:38+00:00">魏武挥回:真不晓得阁下是做广告呢,还是真写评论,我后台有不少来自你那里的被屏蔽的广告

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